1. Kdo zpracovává vaše údaje
Správcem je 3H SLOVAKIA s.r.o., IČO 50 779 265, DIČ 2120509303, IČ DPH SK2120509303. Sídlo společnosti i provozovna pro zákazníky: Zemplínska Široká 245, 072 13 Palín, Slovenská republika. Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.
Osobní údaje zpracováváme podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, „GDPR"). Protože má správce sídlo na Slovensku, uplatní se doplňkově slovenský zákon č. 18/2018 Z. z., o ochrane osobných údajov; ve vztahu k uživatelům z České republiky respektujeme také zákon č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, v rozsahu, v jakém se na nás vztahuje.
Dotazy k soukromí a žádosti o uplatnění práv posílejte na [email protected]. Kontaktovat nás můžete také na +421 944 344 053 nebo písemně na uvedené adrese.
2. Poptávky, cenové nabídky a komunikace
Kontaktní formulář a formulář cenové nabídky používáme k vyřízení vašeho požadavku, posouzení dílu, domluvě ceny, dostupnosti a dalšího postupu. Odeslání poptávky samo o sobě není objednávkou.
- Vyžadujeme jméno nebo název firmy, telefon a zprávu. U cenové nabídky také typ dílu.
- E-mail, VIN, OEM číslo, údaje o vozidle a další podrobnosti poskytujete podle potřeby. Fotografie zpracujeme, pokud nám je pošlete dostupným komunikačním kanálem.
- U následné objednávky můžeme potřebovat dodací, fakturační a další údaje nezbytné k jejímu vyřízení.
Prosíme, neposílejte rodná čísla, doklady totožnosti, zdravotní údaje ani jiné informace, které s poptávkou nesouvisejí. Na fotografiích zakryjte údaje, které k identifikaci dílu nepotřebujeme.
Pokud nás kontaktujete jako zákazník, právním základem jsou kroky před uzavřením smlouvy na vaši žádost a následně plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR). U komunikace se zástupcem firmy nebo obecného dotazu je základem náš oprávněný zájem na vyřízení obchodní komunikace (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR). Fakturační a zákonem vyžadované doklady zpracováváme na základě zákonné povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR).
K vyřízení poptávky od vás nežádáme marketingový souhlas. Povinné údaje potřebujeme, abychom vás mohli kontaktovat a požadavek posoudit. Jejich neposkytnutí může znemožnit vyřízení poptávky; nepovinná pole můžete nechat prázdná. Samotná poptávka vás nepřihlašuje k odběru reklamních e-mailů.
Spolu s poptávkou ukládáme také dostupný zdroj návštěvy, například UTM označení kampaně, doménu externího odkazu a stránku spojenou s poptávkou. Při přechodu na formulář můžeme do interního odkazu přenést omezené označení zdroje bez reklamního identifikátoru. Slouží k rozlišení placeného vyhledávání, organiky, doporučujících webů a AI asistentů v naší administraci. Bez marketingového souhlasu neukládáme do poptávky konkrétní Google reklamní identifikátor GCLID, GBRAID ani WBRAID; pokud zdroj nelze spolehlivě určit, označíme ho jako přímý nebo nerozpoznaný. Právním základem tohoto omezeného interního vyhodnocení je náš oprávněný zájem na měření efektivity získávání poptávek (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).
3. Doručování zpráv a provoz webu
Resend zajišťuje doručení zpráv z formulářů do naší e-mailové schránky. Za tímto účelem zpracovává obsah poptávky, kontaktní údaje, případné přílohy a technické informace o doručení. Poskytovatelem je Plus Five Five, Inc., působící pod značkou Resend. Podívejte se na informace o soukromí Resend a podmínky zpracování údajů.
HostCreators zajišťuje hosting našich e-mailových schránek, ve kterých přijímáme a vyřizujeme komunikaci. Resend zajišťuje odeslání formuláře; nenahrazuje poskytovatele naší schránky.
Cloudflare zajišťuje hosting, doručování obsahu a ochranu webu. Při připojení zpracovává zejména IP adresu, požadovanou URL, čas požadavku a technické údaje prohlížeče. Účelem je spolehlivý provoz a ochrana před zneužitím; základem je oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR. Více v zásadách Cloudflare.
4. Měření návštěvnosti, cookies a vaše volba
K měření návštěvnosti a zlepšování webu používáme Google Analytics 4, Google Ads a Microsoft Clarity. Google značky spravujeme přes Google Tag Manager v režimu Advanced Consent Mode v2. Analytické a marketingové cookies jsou volitelné; jejich povolení nebo odmítnutí nastavíte v cookie liště. Právním základem volitelných cookies, identifikátorů a rozšířeného měření je váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR).
Google Analytics 4 a Google Ads mohou ještě před vaší volbou nebo při odmítnutí odeslat omezené měřicí signály bez analytických a reklamních cookies. Mohou zahrnovat typ události, stránku, stav souhlasu a běžné technické údaje HTTP požadavku. Při odmítnutém reklamním úložišti zapínáme stav denied a požadujeme redakci reklamních identifikátorů. Pro zachování návaznosti měření mezi stránkami může Google u stejného webového sídla použít URL passthrough a doplnit do interního odkazu reklamní nebo relační parametry bez jejich uložení do reklamní cookie. Konkrétní Google reklamní identifikátor ukládáme k poptávce až po marketingovém souhlasu. Google může cookieless signály použít pro agregované a modelované měření návštěvnosti a konverzí. Při uděleném souhlasu může měření používat také identifikátory uložené v cookies. Pseudonymní identifikátory nejsou totéž co anonymní údaje. Obsah zprávy, jméno, telefon, e-mail ani VIN nejsou určeny k odesílání do analytiky.
Microsoft Clarity se načte až po analytickém souhlasu. Zaznamenává způsob používání stránky, například kliknutí, posouvání a interakce, a vytváří teplotní mapy a záznamy relací. Zpracování může zahrnovat identifikátory zařízení, technické údaje a obsah zobrazené stránky; nejde o záruku úplné anonymity. Formulářová pole maskujeme. Podrobnosti o zpracování společností Microsoft najdete v prohlášení o ochraně osobních údajů Microsoft.
Google Tag Manager řídí načítání značek. Načtení kontejneru vytváří technický HTTP požadavek na Google; nejde proto o nástroj zcela bez zpracování údajů. Rozsah dalšího měření závisí na jednotlivých značkách a vaší volbě souhlasu. Podívejte se na informace Google Tag Manager o soukromí.
Marketingový souhlas umožňuje Google Ads plné měření reklamních konverzí a personalizaci reklamy podle nastavení kampaní. Bez něj zůstávají ad_storage, ad_user_data a ad_personalization ve stavu denied. Samotné odmítnutí cookies však neznamená nulovou komunikaci se službami Google, protože zůstávají povoleny výše popsané cookieless signály. Více v zásadách Google.
Cookies jsou malé soubory uložené ve vašem prohlížeči. Podobnou roli může mít lokální úložiště. Tento web si pamatuje volbu souhlasu pod klíčem repas_cz_consent_v1 nejvýše 365 dní. Samotný statický web nepotřebuje přihlašovací ani relační cookie; Cloudflare může zpracovávat technické údaje potřebné k ochraně webu a formulářů.
Souhlas je dobrovolný a můžete ho kdykoli změnit nebo odvolat přes . Odmítnutí nebrání prohlížení webu ani odeslání poptávky. Vymazání cookies nemusí odstranit volbu v lokálním úložišti; nejjednodušeji ji změníte přímo přes nastavení cookies.
5. Mapy a externí komunikační kanály
Na kontaktní stránce může být vložena mapa Google. Její načtení vytváří spojení se servery Google a přenáší technické údaje, zejména IP adresu a údaje prohlížeče. Při otevření odkazů na Google Maps, WhatsApp nebo Facebook přecházíte do služeb jiných provozovatelů, kteří zpracovávají údaje podle vlastních pravidel. Pokud je nechcete používat, kontaktujte nás telefonicky nebo formulářem.
6. Komu mohou být údaje zpřístupněny
K poptávkám mají přístup osoby, které je vyřizují, a v nezbytném rozsahu techničtí poskytovatelé webu, doručování e-mailů a e-mailových schránek uvedení výše. Při realizaci objednávky mohou být příjemci také přepravci, účetní, právní poradci a orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon. Poskytovatelé analytiky a reklamy zpracovávají údaje podle výše popsaného režimu souhlasu; Google může při stavu denied dostat omezené cookieless signály, zatímco rozšířené měření a Microsoft Clarity vyžadují příslušný souhlas.
7. Zpracování mimo Evropský hospodářský prostor
Služby Google, Microsoft, Cloudflare a Resend mohou zahrnovat zpracování údajů i mimo EHP, zejména v USA. Podle konkrétního příjemce a služby se uplatňuje rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, pokud se na daný přenos vztahuje, nebo standardní smluvní doložky a příslušná doplňující opatření. Informace o konkrétních zárukách a jejich kopii si můžete vyžádat na našem kontaktním e-mailu.
8. Jak dlouho údaje uchováváme
Údaje z poptávky uchováváme po dobu jejího vyřizování a navazující komunikace. Pokud vznikne objednávka, související údaje uchováváme po dobu potřebnou k plnění smlouvy, zákonných archivačních povinností a případnému uplatnění nebo obhajobě právních nároků. Poptávku bez objednávky neuchováváme automaticky stejně dlouho jako účetní doklad; rozhoduje, zda ještě trvá účel komunikace nebo konkrétní důvod uchování.
Technické záznamy a údaje u poskytovatelů se uchovávají podle účelu, nastavení účtu a podmínek příslušné služby. Platnost cookies není totožná s dobou uložení údajů na serveru. Volbu souhlasu si tento web pamatuje v lokálním úložišti prohlížeče nejvýše 365 dní, poté si ji vyžádá znovu. U ostatních údajů uplatňujeme dobu nezbytnou pro uvedený účel; o konkrétní lhůtě pro vaši komunikaci vás informujeme na požádání.
9. Vaše práva
Za podmínek GDPR máte právo na přístup k údajům a jejich kopii, opravu, výmaz a omezení zpracování. U automatizovaného zpracování na základě souhlasu nebo smlouvy můžete mít také právo na přenositelnost údajů. Proti zpracování na základě oprávněného zájmu můžete vznést námitku z důvodů své konkrétní situace; proti přímému marketingu můžete vznést námitku kdykoli.
Žádost pošlete na [email protected]. O vyřízení vás informujeme zpravidla do jednoho měsíce. V zákonem odůvodněných případech lze lhůtu prodloužit o další dva měsíce; v prvním měsíci vám prodloužení i jeho důvody oznámíme. Pokud je to nutné, můžeme přiměřeně ověřit vaši totožnost.
Pokud se domníváte, že zpracováním porušujeme GDPR, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu (čl. 77 GDPR). Vedoucím dozorovým úřadem pro správce je slovenský Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava (dataprotection.gov.sk). Stížnost můžete podat také u dozorového úřadu v členském státě svého obvyklého bydliště, místa výkonu práce nebo místa údajného porušení. V České republice je to Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 (www.uoou.cz).
Poptávky posuzuje technik. Na základě formuláře neprovádíme výlučně automatizované rozhodování s právními nebo obdobně významnými účinky podle čl. 22 GDPR.
10. Aktualizace informací
Při změně služeb nebo způsobu zpracování aktualizujeme tuto stránku a datum uvedené výše. Tyto informace popisují používání nového webu; nemění znění obchodních podmínek.